Excelencia Operacional: 4 Pilares Esenciales y Estratégicos
La Excelencia Operacional es mucho más que eficiencia o reducción de costos. En infraestructuras críticas, representa la capacidad de una organización para operar de manera segura, confiable y resiliente, incluso frente a contingencias y condiciones adversas. Este artículo explora los pilares fundamentales de la Excelencia Operacional, incluyendo personas, procesos, tecnología y cultura organizacional, además del papel estratégico de los Centros de Control, los Factores Humanos y la Resiliencia Operacional.