SERVICIOS REXOS
Servicios para Fortalecer
Operaciones de Infraestructuras Críticas.
REXOS fortalece operaciones críticas a través de áreas de especialización y servicios estructurados que permiten evaluar brechas, priorizar riesgos y construir hojas de ruta de mejora operacional.
ENFOQUE INTEGRAL Y PRÁCTICO
1. Evaluar
2. Mejorar
3. Mantener
4. Transformar
Cada servicio REXOS se adapta al contexto del cliente, pero mantiene una lógica común: Entender la operación real, identificar brechas, priorizar riesgos y construir hoja de ruta de mejora.
ESTRUCTURA DE SERVCICIOS
Cómo se estructuran nuestros servicios
En REXOS ofrecemos paquetes de servicios diseñados para responder a distintas necesidades.
Servicio Inicial
Servicio Integral
Servicios Focalizados
Programa Estructural
Continuidad Mensual
PAQUETES DE SERVICIOS
Nuestros Paquetes de Servicios
En REXOS, los paquetes comerciales no son productos rígidos.
Son ofertas estructuradas que permiten convertir problemas operacionales en oportunidades de mejora ejecutables
Servicio Inicial
Diagnóstico Operacional Ejecutivo REXOS
Identificamos las primeras brechas operacionales, riesgos y prioridades para generar impacto inmediato.
Ideal para: Organizaciones que buscan obtener claridad rápida y foco inicial.
Servicio Integral
Evaluación Operacional Integral
Evaluación integral de madurez operacional, preparación, competencias, resiliencia y entorno operacional.
Ideal para: Organizaciones que buscan una visión completa y priorizada.
Servicio Focalizado
Excelencia Operacional, Desempeño y Mejora Continua
Evaluamos desempeño operacional, KPIs, manejo de alarmas, escalamiento y disciplina operacional.
Ideal para: Organizaciones que buscan mejorar desempeño y control operacional.
Servicio Focalizado
Evaluación de Preparación para Go-Live
Revisión independiente de preparación operacional antes de una puesta en servicio, transición, nuevo sistema, nuevo Centro de Control o cambio crítico.
Ideal para: Organizaciones que buscan iniciar operaciones de forma segura y transiciones exitosas.
Servicio Focalizado
Evaluación de Resiliencia Operacional ante Contingencias
Ejercicios de crisis, contigencia y operación degradada para probar la respuesta, coordinación y aprendizaje.
Ideal para: Organizaciones que buscan fortalecer la resiliencia y toma de decisiones bajo presión.
Programa Estructural
Fortalecimiento de Procedimientos y Competencias Operacionales
Fortalecemos procedimientos y competencias operacionales con un programa estructurado y medible.
Ideal para: Organizaciones que buscan elevar las capacidades de sus operadores y reducir la depencia de expertos individuales.
Continuidad Mensual
Acompañamiento de Excelencia Operacional a Largo Plazo
Acompañamos a organizaciones para seguimiento, priorización, ejericios y mejora continua.
Ideal para: Organizaciones que necesitan seguimiento ejecutivo y operacional recurrente.
Servicio Focalizado
Gestión y Racionalización de Alarmas Operacionales
Evaluamos si las alarmas y eventos estan apoyando la toma de decisiones operacionales o generando carga, ruido y variabilidad bajo presión.
Ideal para: Organizaciones que con alto volumen de alarmas y desean mejorar priorización y trazabilidad.
DETALLE DE PAQUETE SERVICIOS
Detalle de nuestras ofertas de servicios
Servicios estructurados para iniciar, profundizar o sostener la mejora operacional.
1. Diagnóstico Operacional Ejecutivo REXOS
SERVICIO INICIAL
Diagnóstico Operacional Ejecutivo REXOS
Evaluación rápida e independiente para identificar brechas prioritarias, riesgos operacionales, quick wins y hoja de ruta priorizada.
PARA QUIÉN ES
Gerencias, Centros de Control y operaciones críticas que necesitan claridad inicial sobre su nivel real de preparación operacional.
CUÁNDO CONTRATARLO
Cuando existen señales de variabilidad, riesgo latente, dependencia de personas clave o falta de priorización operacional.
PROBLEMA QUE RESUELVE
Permite ordenar brechas dispersas, identificar riesgos prioritarios y evitar decisiones de mejora basadas solo en percepción o supuestos.
QUÉ INCLUYE
Revisión ejecutiva, entrevistas seleccionadas, análisis de evidencia, matriz de brechas, riesgos, quick wins y hoja de inicial.
QUÉ NO INCLUYE
Evaluación operacional integral de los 5 pilares REXOS, servicios focializados o programa estructural.
ENTREGABLES
Informe ejecutivo, presentación ejecutiva de hallazgos, matriz de brechas y riesgos, quick wins, hoja de ruta inicial y one page de resultados.
FORMATO DEL SERVICIO
Duración típica: 3 a 4 semanas.
Modalidad: Remota o híbrida simple.
RESULTADO ESPERADO
Claridad ejecutiva sobre las principales brechas operacionales, riesgos críticos y próximos pasos recomendados para iniciar la mejora.
CONTINUIDAD RECOMENDADA
Evaluación Operacional Integral, Servicio focalizado según brecha dominante y riesgos críticos detectados.
2. Evaluación Operacional Integral
SERVICIO INTEGRAL
Evaluación Operacional Integral REXOS
Evaluación profunda de la operación crítica para identificar brechas, riesgos, nivel de madurez y oportunidades de mejora en personas, procesos, tecnología, resiliencia y entorno operacional.
PARA QUIÉN ES
Gerencias y organizaciones que necesitan una visión integral del estado real de su operación crítica.
CUÁNDO CONTRATARLO
Cuando se requiere evaluar la madurez operacional completa y construir una hoja de ruta robusta de mejora.
PROBLEMA QUE RESUELVE
Permite superar una visión fragmentada de la operación, conectando brechas transversales entre áreas, turnos, procesos, tecnología, competencias y resiliencia.
QUÉ INCLUYE
Revisión de los 5 pilares REXOS, entrevistas, análisis documental, evaluación de madurez, brechas, riesgos y prioridades.
QUÉ NO INCLUYE
Auditoría regulatoria formal, Certificación de cumplimiento o madurez, Ingeniería de detalle o estudios eléctricos.
ENTREGABLES
Informe integral, matriz de madurez, matriz de brechas y riesgos, hoja de ruta 0–12 meses y presentación ejecutiva de hallazgos.
FORMATO DEL SERVICIO
Duración típica: 8 a 10 semanas.
Modalidad: Híbrida o presencial/híbrida.
RESULTADO ESPERADO
Visión integral de madurez operacional, riesgos priorizados y hoja de ruta ejecutiva para fortalecer consistencia, desempeño y resiliencia.
CONTINUIDAD RECOMENDADA
Seguimiento y apoyo de Excelencia Operacional a largo plazo, Servicio focalizado según brecha dominante y riesgos críticos detectados.
3. Excelencia Operacional, Desempeño y Mejora Continua
SERVICIO FOCALIZADO
Excelencia Operacional, Desempeño y Mejora Continua
Revisión focalizada del desempeño operacional diario para fortalecer KPIs, rutinas, entrega de turno, seguimiento de oportunidades de mejora, eventos, desviaciones y mejora continua.
PARA QUIÉN ES
Operaciones críticas que ya cuentan con indicadores, rutinas o acciones de mejora, pero necesitan mayor consistencia y seguimiento efectivo.
CUÁNDO CONTRATARLO
Cuando los KPIs existen, pero no impulsan decisiones; o cuando las acciones, rutinas y aprendizajes no se sostienen en el tiempo.
PROBLEMA QUE RESUELVE
Ayuda a transformar indicadores, reuniones y acciones dispersas en decisiones operacionales, seguimiento efectivo y mejora sostenida del desempeño.
QUÉ INCLUYE
Revisión de KPIs, rutinas operacionales, entrega de turnos, seguimiento de oportunidades, eventos, desviaciones y mecanismos de mejora continua.
QUÉ NO INCLUYE
Evaluación operacional integral de los 5 pilares REXOS, Rediseño del sistema de gestión del cliente, Implementación directa de acciones del cliente.
ENTREGABLES
Informe de Desempeño Operacional, Matriz de KPIs accionables, Revisión del sistema de seguimiento de oportunidades de mejora y eventos, Quick wins y hoja de ruta de mejora.
FORMATO DEL SERVICIO
Duración típica: 4 a 6 semanas.
Modalidad: Remota o híbrida simple.
RESULTADO ESPERADO
KPIs más accionables, mejor trazabilidad de acciones, mayor consistencia entre turnos y una hoja de ruta focalizada para mejorar desempeño operacional.
CONTINUIDAD RECOMENDADA
Seguimiento y apoyo de Excelencia Operacional a largo plazo, Servicio focalizado según brecha dominante y riesgos críticos detectados.
4. Evaluación de Preparación Operacional para Go-Live
SERVICIO FOCALIZADO
Evaluación de Preparación Operacional para Go-Live
Revisión independiente de preparación operacional antes de una puesta en servicio, transición, nuevo sistema, nuevo Centro de Control o cambio crítico.
PARA QUIÉN ES
Proyectos, gerencias y equipos operacionales que se preparan para un Go-Live, migración, transición o cambio relevante.
CUÁNDO CONTRATARLO
Antes de entrar en servicio, cuando se requiere validar preparación operacional más allá de avances técnicos o documentales.
PROBLEMA QUE RESUELVE
Reduce la exposición a brechas de preparación no detectadas antes de una puesta en servicio, transición o cambio operacional crítico.
QUÉ INCLUYE
Revisión de roles, SOPs, entrenamiento, escalamiento, operación degradada, soporte post Go-Live, brechas críticas y decisiones requeridas.
QUÉ NO INCLUYE
Aprobación formal o certificación del Go-Live, Pruebas técnicas exhaustivas de sistemas, Ingeniería de detalle, FAT/SAT técnico o ciberseguridad.
ENTREGABLES
Reporte de Preparación Go-Live, Checklist de preparación, matriz de brechas críticas, punch list operacional y recomendaciones previas a la puesta en servicio.
FORMATO DEL SERVICIO
Duración típica: 3 a 5 semanas.
Modalidad: Híbrida o presencial/híbrida
RESULTADO ESPERADO
Mayor claridad sobre preparación operacional real, Brechas críticas priorizadas antes de la puesta en servicio y Decisiones ejecutivas mejor sustentadas antes del Go-Live.
CONTINUIDAD RECOMENDADA
Seguimiento y apoyo post Go-Live, Seguimiento y apoyo de Excelencia Operacional a largo plazo, Programa de Fortalecimiento de Procedimientos y Competencias Operacionales, Servicio focalizado según brecha dominante y riesgos críticos detectados.
¿Estamos operacionalmente preparados para entrar en servicio sin depender de supuestos?
5. Resiliencia Operacional para Contingencias, Crisis y Operación Degradada
SERVICIO FOCALIZADO
Resiliencia Operacional para Contingencias, Crisis y Operación Degradada
Diseño y facilitación de ejercicios de resiliencia para practicar respuesta, escalamiento, coordinación y recuperación ante contingencias, crisis u operación degradada.
PARA QUIÉN ES
Centros de Control, operaciones críticas y equipos de soporte que necesitan validar su capacidad real de respuesta ante escenarios complejos.
CUÁNDO CONTRATARLO
Cuando existen planes de contingencia no practicados, eventos recientes, escenarios degradados o necesidad de validar coordinación bajo presión.
PROBLEMA QUE RESUELVE
Permite identificar brechas entre lo planificado y la capacidad real de responder, escalar, coordinar y recuperarse ante eventos críticos.
QUÉ INCLUYE
Diseño de escenario, ejercicio tipo simulacro, validación de roles, escalamiento, comunicación, coordinación, recuperación y lecciones aprendidas.
QUÉ NO INCLUYE
Simulación técnica avanzada en sistemas reales, Pruebas intrusivas sobre infraestructura del cliente, Rediseño completo de planes de continuidad.
ENTREGABLES
Guía de ejercicio, matriz de observaciones, informe de brechas de resiliencia, leccionaes aprendidas, plan de acción y hoja de ruta de fortalecimiento.
FORMATO DEL SERVICIO
Duración típica: 3 a 5 semanas.
Modalidad: Híbrida o presencial
RESULTADO ESPERADO
Mayor preparación ante contingencias, mejor coordinación bajo presión y plan de acción para fortalecer resiliencia operacional.
CONTINUIDAD RECOMENDADA
Programa de Fortalecimiento de SOPs y Competencias Operacionales, Seguimiento y apoyo de Excelencia Operacional a largo plazo, Servicio focalizado según brecha dominante y riesgos críticos detectados
¿Nuestra organización sabe responder, adaptarse y recuperarse cuando el evento crítico ocurre?
6. Fortalecimiento de Procedimientos y Competencias Operacionales
PROGRAMA ESTRUCTURAL
Fortalecimiento de Procedimientos y Competencias Operacionales
Programa para fortalecer procedimientos críticos, competencias operacionales y transferencia de conocimiento, reduciendo dependencia de personas clave y mejorando consistencia entre turnos.
PARA QUIÉN ES
Operaciones con SOPs existentes, brechas entre documentación y práctica real, o alta dependencia de operadores senior y conocimiento informal.
CUÁNDO CONTRATARLO
Cuando se requiere fortalecer procedimientos, entrenamiento, competencias críticas, autonomía operacional y desempeño bajo presión.
PROBLEMA QUE RESUELVE
Reduce la dependencia de conocimiento informal y fortalece la consistencia operacional mediante SOPs más aplicables y competencias críticas mejor definidas.
QUÉ INCLUYE
Revisión de SOPs críticos, identificación de brechas, matriz de competencias por rol, recomendaciones de entrenamiento, mentoría y transferencia de conocimiento.
QUÉ NO INCLUYE
Redacción ilimitada de todos los SOPs del cliente, Certificación formal de competencias, Evaluación individual de personas, Ejecución completa del programa interno de capacitación.
ENTREGABLES
Matriz de revisión de SOPs, matriz de competencias críticas, plan de fortalecimiento de SOPs, plan de entrenamiento operacional y hoja de ruta de transferencia de conocimiento.
FORMATO DEL SERVICIO
Duración típica: 8 a 16 semanas.
Modalidad: Híbrida
RESULTADO ESPERADO
Procedimientos más alineados con la operación real, competencias críticas más trazables y menor dependencia de personas clave.
CONTINUIDAD RECOMENDADA
Seguimiento y apoyo de Excelencia Operacional a largo plazo, Evaluación Operacional Integral, Servicio focalizado según brecha dominante y riesgos críticos detectados.
¿Nuestros procedimientos y competencias sostienen la operación real bajo presión?
7. Acompañamiento de Excelencia Operacional a Largo Plazo
CONTINUIDAD MENSUAL
Acompañamiento de Excelencia Operacional a Largo Plazo
Acompañamiento a largo plazo para asegurar que recomendaciones, quick wins y hojas de ruta se transformen en mejoras reales, trazables y sostenidas.
PARA QUIÉN ES
Organizaciones que ya cuentan con diagnóstico, evaluación, hoja de ruta, oportunidades de mejora y necesitan seguimiento ejecutivo recurrente.
CUÁNDO CONTRATARLO
Después de un diagnóstico, evaluación o servicio focalizado, cuando se requiere mantener foco, disciplina y trazabilidad en la ejecución.
PROBLEMA QUE RESUELVE
Evita que las recomendaciones queden solo en informes, ayudando a mantener seguimiento, priorización, evidencia de avance y continuidad en la mejora.
QUÉ INCLUYE
Reunión mensual de seguimiento, revisión de hoja de ruta, seguimiento de oportunidades de mejora, KPIs, bloqueos, decisiones y recomendaciones priorizadas.
QUÉ NO INCLUYE
Consultoría ilimitada, Implementación directa de acciones del cliente, Disponibilidad permanente 24/7, Revisión ilimitada de documentos, Sustitución de roles internos de gestión o mejora continua.
ENTREGABLES
Actualización de hoja de ruta mensual, revisión de seguimiento de oportunidades de mejora, reporte ejecutivo mensual, registro de riesgos y bloqueos, próximos pasos acordados.
FORMATO DEL SERVICIO
Duración típica: Planes 3, 6 a 12 meses.
Modalidad: Remota, con opción híbrida.
RESULTADO ESPERADO
Mayor disciplina en la ejecución de la hoja de ruta, mejor trazabilidad de acciones y continuidad real en la mejora operacional.
CONTINUIDAD RECOMENDADA
Renovación trimestral o semestral, Servicio focalizado según brechas y riesgos emergentes.
¿Estamos convirtiendo las recomendaciones en mejoras reales y sostenidas?
8. Gestión y Racionalización de Alarmas Operacionales
SERVICIO FOCALIZADO
Gestión y Racionalización de Alarmas Operacionales
Evaluación independiente para identificar si las alarmas y eventos están apoyando la toma de decisiones operacionales o generando carga, ruido, recurrencia y variabilidad bajo presión.
PARA QUIÉN ES
Centros de Control y operaciones críticas 24/7 que necesitan ordenar, racionalizar y gobernar su sistema de alarmas con criterios consistentes entre operación, SCADA/OT, mantenimiento e ingeniería.
CUÁNDO CONTRATARLO
Cuando existen demasiadas alarmas, eventos repetitivos, señales de fatiga operacional, baja priorización o dificultad para transformar eventos en acciones trazables.
PROBLEMA QUE RESUELVE
Permite distinguir señales relevantes de ruido operacional, identificar alarmas recurrentes o críticas, mejorar trazabilidad y reducir dependencia de la experiencia individual para priorizar bajo presión.
QUÉ INCLUYE
Revisión de reportes de alarmas y eventos, KPIs disponibles, criterios de priorización, escalamiento, seguimiento de oportunidades de mejora, recurrencias, lecciones aprendidas y brechas operacionales asociadas.
QUÉ NO INCLUYE
Configuración de alarmas, modificación de sistemas productivos, rediseño técnico de SCADA/EMS/ADMS/BMS/DCS, integración tecnológica, auditoría regulatoria ni certificación de cumplimiento.
ENTREGABLES
Informe de revisión, matriz de brechas y riesgos, resumen de alarmas/eventos prioritarios, quick wins, hoja de ruta de mejora y presentación ejecutiva.
FORMATO DEL SERVICIO
Duración típica: 4 a 6 semanas.
Modalidad: Remota, híbrida o presencial.
RESULTADO ESPERADO
Mayor claridad sobre alarmas y eventos que generan carga operacional, prioridades de mejora basadas en evidencia y hoja de ruta para fortalecer trazabilidad, escalamiento, aprendizaje y toma de decisiones.
CONTINUIDAD RECOMENDADA
Seguimiento y apoyo de Excelencia Operacional a largo plazo, Programa de Fortalecimiento de Procedimientos y Competencias Operacionales. Servico focalizado según brecha dominante y riesgos críticos detectados.
¿Nuestras alarmas ayudan a tomar mejores decisiones operacionales o están aumentando la carga, la variabilidad y el riesgo?
áreas de especialización
Cómo fortalecemos la Excelencia Operacional
Nuestros 5 pilares de trabajo son el marco técnico que guia como evaluamos y fortalecemos su operación.
01
Preparación y Madurez Operacional
Evaluamos la capacidad de una organización para operar de manera segura, eficiente y resiliente, identificando brechas y oportunidades de mejora.
02
Desarrollo de Capacidades y Competencias Operacionales
Fortalecemos las capacidades humanas necesarias para operar infraestructuras críticas y gestionar entornos complejos de manera efectiva.
03
Excelencia Operacional y Mejora del Desempeño
Optimizamos procesos, mecanismos de control y prácticas operacionales para mejorar el desempeño y la confiabilidad de la operación.
04
Resiliencia Operacional y Soporte Avanzado
Ayudamos a las organizaciones a prepararse, responder y recuperarse de contingencias minimizando impactos operacionales.
05
Infraestructura Crítica y Entorno Operacional
Evaluamos y fortalecemos los elementos físicos y tecnológicos que soportan la operación de Centros de Control e infraestructuras críticas.
SECTORES QUE ATENDEMOS
Experiencia en entornos críticos
Energía
Generación, Transmisión, Distribución, Energías Renovables, Petróleo y Gas.
Data Centers
Infraestructura digital crítica, operaciones 24/7 y continuidad de negocio.
Minería
Centros integrados de operación, plantas concentradoras y procesos industriales.
Transporte
Metro, ferrocarril, carreteras, puertos y sistemas de transporte masivo.
Infraestructura Crítica
Organizaciones que requieren altos niveles de disponibilidad, seguridad y resiliencia.
¿POR QUÉ REXOS?
Experiencia práctica. Enfoque integral. Evaluación basada en evidencia.
Experiencia Operacional Real
Hemos estado en la operación. Entendemos los desafíos reales y hablamos el mismo lenguaje.
Enfoque Integral
Integramos personas, procesos, tecnología y entorno operacional para soluciones sostenibles.
Estándares Internacionales
Aplicamos marcos y mejores prácticas globales adaptados a la realidad de cada organización.
Evaluación Basada en Evidencia
Entrevistas, observaciones, checklists, matrices y análisis de riesgo.
hablemos
¿No sabes por dónde comenzar?
Agenda una reunión exploratoria y conversemos sobre los desafíos operacionales de tu organización. Juntos identificaremos oportunidades y un plan de acción claro.